پاسخ ارائه می‌شود به وسیله ۱- کارها را تا چه زمان باید تقسیم کرد؟۲- ترکیب کارها باید بر چه اساسی باشد؟۳- افراد و گروه، گزارش کار خود را به چه کسی بدهند؟۴- یک مدیر چه تعداد کارمند را (به صورتی اثر بخش و با بازده بالا) اداره یا سرپرستی می‌کند؟۵- […]

۲- انواع ساختارهای عملیبر اساس پنج بخش اصلی سازمانساختار دیوان سالاری مکانیکی مکانیکیساختار مبتنی بر واحدهای مستقلساختار دیوان سالاری حرفه ایساختار متخصص سالاریساختار ساده ارگانیکی۲- انواع ساختارهای عملیبر اساس فعالیت‌های سازمانمکانیکی وظیفه ایمحصولیجغرافیاییپیوندیارگانیکی ماتریسیانواع ساختارهای نظریمکانیکی ارگانیکیمتغیرهای محتوایی:اهداف و استراتژی: کارایی اثربخشیمحیط: مطمئن نامطمئنفناوری: یکنواخت غیر یکنواختاندازه: بزرگ کوچکمتغیرهای ساختاری:پیچیدگی: […]

۲-۳-۵-۱-مدل های آمادگی الکترونیکی در سطح صنعت یا سازمانیپژوهشهای مختلف همواره بر این مسئله تأکید دارند که فقدان زیر ساختهای کلان ملی مانع اصلی در پیاده سازی موفقیت آمیز فرصت های دیجیتالی هستند؛ در حالی که پژوهش های جدیدتر نشان می دهند که همزمان با این امر، آمادگی الکترونیکی بخش […]

۱- مدیران محصول نیاز دارند از منابع سازمان به ویژه نیروی انسانی استفاده بهینه ببرند. در واقع از تخصص‌های موجود در سازمان استفاده کنند. زیرا برای هر واحد تولیدی امکان ندارد یا به صرفه نیست که از تخصص‌های مورد نیاز و مختلف به طور مستقل بهره مند باشد. پس تمام […]

واقعیت این است که امروزه سازمان‌هایی وجود دارند که ساختار آنها به صورت هیچ یک از روش‌های مذکور (مبتنی بر نوع وظیفه، مبتنی بر نوع محصول یا برحسب مناطق جغرافیایی) نیست. امکان دارد ساختار یک سازمان به گونه‌‌ای باشد که آن را پیوندی[۱۰۲] بنامند. یعنی ترکیبی از ساختار مبتنی بر نوع […]

تولید یا خدمت گروه ۲تولید یا خدمت گروه ۳واحد تولیدواحد تحقیق و توسعهواحد بازاریابیمنبع: (حقیقی، ۱۳۸۶: ۸۷)هنگامی ‌که محیط نامطمئن است و فن‌آوری پیچیده و دوایر سازمانی وابستگی بسیار زیادی به یکدیگر دارند و هنگامی ‌که سازش با محیط متغیر از اهمیت بالایی برخوردار است می‌توان از این نوع ساختار […]

۴-۳ یافته‌های استنباطی۴-۳-۱ آزمون فرضیه اصلی اولفرضیه اصلی اول : بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در سازمان امور مالیاتی استان گیلان رابطه معناداری وجود دارد.فرض H0: بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در سازمان امور مالیاتی استان گیلان رابطه معناداری وجود ندارد.فرض H1: بین مدیریت کیفیت جامع […]

 شکل ۲-۱- نقش های مختلف خرید مصرف کننده(کاتلر و آرمسترانگ، ۱۳۹۳، ۲۰۸)کانینگهام و همکاران[۵] در تحقیق خود نشان دادند ریسک درک شده خرید اثری منفی بر روی رزو و خرید آنلاین بلیط شرکت های هواپیمایی دارد. تحقیقی که توسط بای و همکاران[۶] انجام شد نشان می دهد رضایت مشتریان اینترنتی به طور […]

نمودار ۲- ۲: ساختار مبتنی بر وظیفهمدیر عاملمعاون بازاریابیمعاون تولیدمعاون تحقیق و توسعهمعاونبرنامه‌ریزیمعاون اداری و مالیمنبع: (زارعی متین، ۱۳۸۷: ۲۱۸)به طور کلی اگر محیط ثابت باشد، فن آوری یکنواخت و عادی باشد و نیز واحدهای سازمانی وابستگی زیادی به یکدیگر نداشته باشند چنین ساختاری مؤثر است. اما اگر محیط تغییر […]

جدول ۴-۱۳: شاخص‌های مؤلفه انعطاف‌پذیری در ارائه خدمات میانگین انحراف استاندارد کمترین بیشترین ۲٫ ۷۶ ۱٫ ۲۳۷ ۱٫ ۰۰ ۵٫ ۰۰ همانطور که درجدول فوق مشاهده می‌شود میانگین مؤلفه انعطاف‌پذیری در ارائه خدمات ۲٫ ۷۶ با انحراف استاندارد ۱٫ ۲۳۷ می‌باشد که توزیع آن به شکل زیر می‌باشد. نمودار ۴-۱۳: شاخص‌های […]